1. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişleriniz için sipariş numaranızla info@cilekcollection.com adresinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödeme tahsil edilmişse iade süreci kullanılan ödeme yöntemine göre yürütülür.
2. Yasal Cayma Hakkı
Çilek Butik üzerinden satın aldığınız ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. İade Süreci ve Başvuru
Cayma bildiriminizi süre içinde sipariş numaranızla birlikte info@cilekcollection.com adresine veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletebilirsiniz. Bildiriminizin ardından iade gönderi bilgileri paylaşılır.
İade Gönderi Adresi: PİRİ MEHMET PAŞA MAH. BAŞKOMUTAN CAD. NEW CENTER NO: 14 İÇ KAPI NO: 16
4. İade Kargo ve Ürün Koşulları
Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen Standart Teslimat iade taşıyıcısını kullandığınızda cayma kapsamında sizden iade kargo masrafı talep edilmez. Farklı bir taşıyıcı seçmeniz halinde doğabilecek taşıma masrafı, yasal haklarınız saklı kalmak üzere, size ait olabilir.
- Ürünü olağan inceleme veya deneme sınırında değerlendirmeniz cayma hakkınızı tek başına ortadan kaldırmaz.
- Olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici, mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.
- Varsa kutu, aksesuar ve belge gibi teslim edilen parçaların ürünle birlikte gönderilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.
5. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta sayılan kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen bakımından iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler ile diğer uygulanabilir yasal istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz.
6. Ücret İadesi
Ürün henüz teslim edilmemişse, cayma bildiriminizin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren geri ödeme süreci değerlendirilir.
Belirtilen iade taşıyıcısı kullanılırsa, geri ödeme için ilgili süre ürünün Standart Teslimat firmasına teslim edildiği tarihten itibaren değerlendirilir.
Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa, geri ödeme için ilgili süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren değerlendirilir. Geri ödeme, mevzuattaki süreler içinde ve ilk ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
7. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün bildirimlerinizi teslimat anındaki tespitleriniz ve sipariş numaranızla birlikte derhal info@cilekcollection.com adresine iletin. Yasal seçimlik haklarınız saklıdır.